勉易的退换货和更换的政策是什么？

我们会考虑接受产品退货和换货，并在您遇到问题时提供退款或更换。

当我的产品没有达到预期效果时，我该怎么办？

我们重视质量，如产品未达预期效果，请按以下流程处理：

• 质量反馈：收货后30个工作日内，请您以书面形式（邮件或传真）提供相关检测数据及相关信息。

• 质量复核：我们将在在5个工作日内判断是否为质量问题。期间，请您妥善保管未开封的留样产品，避免二次污染或损坏。

• 处理方案：确属质量问题，我们将在10个工作日内为您办理换货或退款；确属非质量问题，我们会提供验证报告及安排技术人员远程技术支持。

• 异议时效：如您在收到验证报告后5个工作日内未提出异议，视为货物符合产品其要求，我们将不再承担任何责任。

如有疑问，请随时联系我们。

如果我订错了产品，或者我不再想要某个产品，我该怎么办？

如您订错产品或不再需要，可按以下流程申请退换货：

• 提前沟通：请先联系我们获取退货授权（RMA），并务必在收货后3个工作日内提出申请。

• 产品储存：请先按说明书妥善存放，并尽快寄出。

• 退货运费：由您自行承担所有费用，保留原包装（含包装盒、说明书），确保产品在整个物流过程中维持要求的低温环境并控制3-4天内送达。同时，请将运单号告知我们。

• 处理时效：我方收到退货后，为您尽快办理换货或退款。退款按原支付路径返还，也可转为下笔订单的预付款。

• 收货地址：勉易生物 020-89858157，广州市黄埔区神舟路18号润慧科技园5栋(自编号C-3)1402房。

如果收到了错误的产品，我该怎么办？

如果收到错误商品，请立即联系我们。按照说明书上的存储条件存放，请不要自行尝试退货。我们会及时回复您，确保您获得正确的产品。