本全系试剂适配石蜡切片IHC-P实验。所有试剂均针对免疫组化实验体系优化验证，不通用冰冻切片IHC-F、WB、IF、ELISA等其他实验，跨场景使用需自行开展预实验验证。

中国境内客户的产品运输，运费由我们承担，如当次订单总金额不满2000元，则运费需要您来承担。

中国境内大概需要多久能收到？

我们承诺在以上时间送到您手里，不可抗力因素除外。

我们会考虑接受产品退货和换货，并在您遇到问题时提供退款或更换。

当我的产品没有达到预期效果时，我该怎么办？

我们重视质量，如产品未达预期效果，请按以下流程处理：

• 质量反馈：收货后30个工作日内，请您以书面形式（邮件或传真）提供相关检测数据及相关信息。

• 质量复核：我们将在在5个工作日内判断是否为质量问题。期间，请您妥善保管未开封的留样产品，避免二次污染或损坏。

• 处理方案：确属质量问题，我们将在10个工作日内为您办理换货或退款；确属非质量问题，我们会提供验证报告及安排技术人员远程技术支持。

• 异议时效：如您在收到验证报告后5个工作日内未提出异议，视为货物符合产品其要求，我们将不再承担任何责任。

如有疑问，请随时联系我们。

如果我订错了产品，或者我不再想要某个产品，我该怎么办？

如您订错产品或不再需要，可按以下流程申请退换货：

• 提前沟通：请先联系我们获取退货授权（RMA），并务必在收货后3个工作日内提出申请。

• 产品储存：请先按说明书妥善存放，并尽快寄出。

• 退货运费：由您自行承担所有费用，保留原包装（含包装盒、说明书），确保产品在整个物流过程中维持要求的低温环境并控制3-4天内送达。同时，请将运单号告知我们。

• 处理时效：我方收到退货后，为您尽快办理换货或退款。退款按原支付路径返还，也可转为下笔订单的预付款。

• 收货地址：勉易生物 020-89858157，广州市黄埔区神舟路18号润慧科技园5栋(自编号C-3)1402房。

如果收到了错误的产品，我该怎么办？

如果收到错误商品，请立即联系我们。按照说明书上的存储条件存放，请不要自行尝试退货。我们会及时回复您，确保您获得正确的产品。

关于支付方式，我司目前统一采用银行转账（对公账户） 方式结算，支持国内及境外汇款，暂不接受其他支付渠道（如现金、支付宝、微信等）。请您按照以下账户信息办理付款：

• 公司名称：广州勉易生物科技有限公司

• 开户银行：中国银行股份有限公司广州科学城支行

• 银行账号：657473208652

为确保您的款项及时、准确到账，请务必在转账时备注订单号或合同编号，并在汇款完成后及时通知我司销售人员或财务人员，以便我们快速核账并安排后续流程。若涉及境外转账，建议提前与您的银行确认跨境汇款所需信息（如SWIFT代码等），如有需要，可随时联系我们获取辅助资料。

我们提供多种方式联系方式，您可以选择其中任何一种。

扫码添加企业联系人微信号

拨打以下热线电话：020-89858157

邮件发送至以下邮箱：mianyi@myabtech.com

我们将在收到信息时，安排工作人员尽快联系您，协助您的请求。

请您先核对抗原修复方式、一抗稀释比例、二抗检测系统匹配性等核心变量，我们也会提供产品质量检测时的染色结果实拍图。若在排除变量和操作因素后信号仍缺失，您在提交实验结果后可申请售后核验。

全系试剂常规储存为2～8℃避光密封冷藏，严禁冷冻、严禁阳光直射、严禁高温放置。运输时采用保温箱配蓄冷冰袋不影响试剂活性，到货后需立即转入指定温度储存。

根据我们实验室进行的测试，我们选择最合适的运输条件，以确保产品在整个物流过程中维持低温环境。

我们使用三种运输条件：

• 高分子集合物凝胶冰袋

• 泡沫箱

• 纸箱

我们默认选择顺丰快递发货。

我们会在收到退货后及时开具红字发票并发送至您的邮箱，红冲之前已经开具的发票。

现货订单：工作日当天5：00p.m前付款，当天发货，5：00p.m后下单，次工作日内发货。

缺货产品：我们会告知您需要等待大概时间，正常控制在15天-60天。

您有其他发货时间安排，也可在发货前提前联系我们，我们会尽可能的满足你的需求。

请您提供新旧批次的染色结果对比和详细实验记录，我们会在7个工作日内为您提供实验室内部检测结果和推荐实验条件，并回寄检测时所用到的石蜡组织白片。如您需要，我们还可依据您的实验条件进行检测流程并提供检测结果。

全系列产品适配手工染色平台。大部分抗体及部分配套试剂适配主流品牌全自动免疫组化染色机，实验参数需根据设备性能微调。

绝大多数抗体在短时间内脱离冷链不会发生不可逆失活。

您可先取少量抗体做预实验以验证染色信号，若信号强度明显低于预期，提交实验结果后可申请售后核验。

可以的，我们支持开具增值税专用发票和增值税普通发票，产品成交价包含13%的增值税。

电子发票会在我们发货后的3个工作日内发送到您的邮箱。

请您先尝试降低抗原的修复强度、提高抗体的稀释比例、缩短抗体的孵育时间、增加切片的洗涤次数等优化操作。若在多次优化后实验结果仍未改善，请您提供一份完整的染色结果实拍图和实验时所用到的石蜡组织白片，我们会在7个工作日内为您提供实验室内部检测结果和推荐实验条件，并回寄检测时所用到的石蜡组织白片。

不可以直接通用。不同实验识别的抗原状态完全不一样，跨场景使用需自行开展预实验验证。

关于收货时外包装破损或商品异常的处理，我们的建议如下：

• 现场拒收：若外包装明显破损或商品状态异常，您有权当场拒收，同时请务必第一时间通知我们，我们会立即协调物流方安排拆箱检查并补充冰袋，确保商品质量。

• 验收流程：请您在签收后3个工作日内，依据随货的送货单，对商品的品种、数量、到货温度及包装进行逐项核对。如发现任何不合格项，请于3个工作日内书面提出异议，并妥善保存该批次货物（请勿使用），等待我们确认处理。

• 责任承担：经我们核实，确属我方或物流原因导致的问题，退换货相关费用由我们全额承担，请您放心。

• 友情提示：若您未在约定时间内组织验收或未提出异议，我们将视同该批次商品品种、数量及包装验收合格；同时，若因您未履行验收、异议告知或保管义务而影响问题追溯的，我们保留拒绝退换货的权利。

如有任何疑问，欢迎您随时联系我们。

产品在运输过程中出现管身漏液，该怎么处理？

请第一时间拍照留存外包装、漏液试剂的完整状态，并联系客服反馈。我们确认产品泄露后，会在1个工作日内为您免费更换全新产品。

我们所有产品的有效期均标注在产品标签和外包装上。请您以收到实物产品外包装上标注的有效期为准。

以下为您列举几种常用产品的有效期时间：

您可提供订单编号和试剂管的实拍图，我们会快速为您匹配对应产品的完整质检信息，并为您免费更换全新的带完整标识的产品。

一抗配方中无防冻保护剂，冻融易造成抗体聚集失活。我们已通过热稳定性实验验证了一抗试剂在2～8℃的稳定性，并增加有实时实验来监测试剂的储存稳定性。

室温：不推荐。储存在室温下的蛋白质可能会降解或失去活性。

长期储存：产品必须在2-8℃下避光保存。

提示：

• 每次使用后，应立即将试剂放回2-8℃冰箱保存，最大限度减少其在室温下的暴露时间。

• 避免反复取用，因为这会降低蛋白质稳定性。强烈建议首次使用时将蛋白质分量。

每款一抗的适配种属以产品说明书标注为准，已标注的种属均经过组织样本实验验证。未标注的种属样本不建议直接使用，大概率出现无信号、非特异性背景染色等问题。

收到货后需将产品进行离心操作，部分液体可能会残留在瓶内壁或瓶盖上。

每件产品均根据其相应规格供应。在生产分装时，我们均在标称装量基础上预留一定的灌装余量。

超出标称值的灌装量为工艺预留损耗量，不属于额外供货数量，不产生额外结算费用，仅用于抵消正常使用损耗。

低丰度抗原优先选用兔抗，免疫细胞分型等经典靶点优先选用鼠抗，双标染色需搭配兔、鼠不同来源一抗。

我们建议产品在2 ~ 8℃的冷藏环境中储存。

若产品凝固，请您取出后置于2 ~ 8℃环境中缓慢融化，轻柔混匀（禁止涡旋）后可继续使用。

若复溶后产品的染色信号下降甚至完全消失，您在提交实验记录后可申请售后核验。

产品说明书标注的稀释比例、孵育温度及时间为最优验证参数。我们建议按照说明书的标准流程来进行实验。若实验结果不理想，可根据样本抗原表达高低及实际实验情况微调参数。

超出产品有效期所导致的抗体性能衰减不在售后保障范围内，建议您在有效期截止前完成抗体分装，避免过期后性能下降影响实验结果。

不可以。二抗存在严格的种属匹配规则，需根据一抗宿主种属选择对应二抗。常见的为：

• 羊抗兔二抗：适配于兔源一抗

• 羊抗鼠二抗：适配于鼠源一抗

• 通用型二抗：适配于兔源一抗和鼠源一抗

一步法二抗直接偶联HRP，操作简便，适用于手工测试。二步法二抗由Linker（A液）和二抗（B液）组成，二抗通过Linker与一抗结合，增强信号，提高灵敏度，适用于设备。

HRP标记二抗适配DAB显色体系，显色产物稳定，一般为棕褐色/棕黄色，对比度更高，保存时间久，是常规IHC主流选择。AP标记二抗适配Fast-Red显色体系，灵敏度更高，适合低表达抗原检测。常规病理筛查、科研实验优先选用HRP标记二抗。

一步法二抗标准孵育条件为室温湿润环境中孵育20 min。二步法二抗标准孵育条件为室温/37℃湿润环境中孵育10+10 min。不建议随意延长孵育时间，过度孵育会增加非特异性结合反应，导致背景升高或假阳性。若样本抗原表达较低，可小幅延长10-15 min。

即用型二抗工作液可直接使用，无需现配现用。浓缩型二抗需按照说明书按推荐比例配制。

DAB试剂盒通用色原与DAB缓冲液配比为1：20，混匀后即可使用，配比为最优显色比例，请勿随意调整。配比失衡会导致显色过浅、沉淀过多、背景脏片等问题。单次按需配制，避免过量浪费。

DAB工作液需现配现用，配制后4小时内使用完毕，放置过久会氧化失效、产生褐色沉淀，无法继续使用。

DAB试剂原液需避光冷藏保存，配制工作液及显色过程无需严格避光。显色最佳温度为20-25℃，低温会减慢显色速度，高温易导致非特异性显色，建议控制实验环境温度。

需要。观察阳性区域显色清晰、背景无着色后，立即用蒸馏水或PBS冲洗来终止反应，避免显色过度导致背景加深和结果判读误差。

柠檬酸盐修复液（pH6.0）适配极少数抗体，修复条件最温和，多用于胞浆及细胞膜抗原，不易破坏组织形态。EDTA修复液（pH8.0）适配手工条件测试的大部分抗体，修复能力较强，适用于部分核抗原与膜抗原。Tris-EDTA（pH9.0）适配设备测试的大部分抗体，修复条件最强，适用于核抗原、难修复或低表达抗原，修复效果更充分。

不建议重复使用。修复液经过高温加热、组织抗原洗脱后，缓冲体系pH值和离子浓度会发生改变，修复能力下降，且易残留组织杂质，重复使用会导致修复不充分、染色不均，影响实验结果准确性。

不可以简化。二甲苯或脱蜡剂进行的脱蜡及梯度乙醇进行的水化是IHC-P的基础步骤。脱蜡不彻底和水化不充分会直接导致切片着色不均。

必须使用。该试剂可阻断组织内源性过氧化物酶的活性，降低非特异性显色背景，这是HRP显色体系的必备步骤。

推荐添加0.2% Tween-20，这可有效去除非特异性吸附的抗体杂质，降低实验背景，提升染色清晰度。严格按照每次3-5 min并重复3次的标准洗涤流程操作，以保证洗涤充分。

常规室温复染时间为8-10 s，可根据切片厚薄和试剂效价微调。复染过浅会导致细胞核对比度不足，过深会掩盖阳性染色信号。复染后需配合分化液和返蓝液来进行后处理流程。

标准实验需设置两类核心对照：

• 阳性对照：用于验证抗体活性、整套试剂体系及实验流程有效。

• 阴性对照（空白/同型对照）：用于排除非特异性结合反应、试剂污染、背景干扰等因素。

大概率不是试剂问题。阳性对照显色正常，可完全证明全套试剂活性、实验流程合规有效。待测样本无信号多为样本自身抗原不表达、组织固定过度、抗原降解、样本保存不当等问题。

可联系售后技术支持人员，获取对应批次产品的质检报告、实验验证图谱、种属适配数据、标准操作SOP等全套技术资料。