根据我们实验室进行的测试，我们选择最合适的运输条件，以确保产品在整个物流过程中维持低温环境。

我们使用三种运输条件：

• 高分子集合物凝胶冰袋

• 泡沫箱

• 纸箱

我们默认选择顺丰快递发货。

绝大多数抗体在短时间内脱离冷链不会发生不可逆失活。

您可先取少量抗体做预实验以验证染色信号，若信号强度明显低于预期，提交实验结果后可申请售后核验。

关于收货时外包装破损或商品异常的处理，我们的建议如下：

• 现场拒收：若外包装明显破损或商品状态异常，您有权当场拒收，同时请务必第一时间通知我们，我们会立即协调物流方安排拆箱检查并补充冰袋，确保商品质量。

• 验收流程：请您在签收后3个工作日内，依据随货的送货单，对商品的品种、数量、到货温度及包装进行逐项核对。如发现任何不合格项，请于3个工作日内书面提出异议，并妥善保存该批次货物（请勿使用），等待我们确认处理。

• 责任承担：经我们核实，确属我方或物流原因导致的问题，退换货相关费用由我们全额承担，请您放心。

• 友情提示：若您未在约定时间内组织验收或未提出异议，我们将视同该批次商品品种、数量及包装验收合格；同时，若因您未履行验收、异议告知或保管义务而影响问题追溯的，我们保留拒绝退换货的权利。

如有任何疑问，欢迎您随时联系我们。

产品在运输过程中出现管身漏液，该怎么处理？

请第一时间拍照留存外包装、漏液试剂的完整状态，并联系客服反馈。我们确认产品泄露后，会在1个工作日内为您免费更换全新产品。

您可提供订单编号和试剂管的实拍图，我们会快速为您匹配对应产品的完整质检信息，并为您免费更换全新的带完整标识的产品。

室温：不推荐。储存在室温下的蛋白质可能会降解或失去活性。

长期储存：产品必须在2-8℃下避光保存。

提示：

• 每次使用后，应立即将试剂放回2-8℃冰箱保存，最大限度减少其在室温下的暴露时间。

• 避免反复取用，因为这会降低蛋白质稳定性。强烈建议首次使用时将蛋白质分量。

收到货后需将产品进行离心操作，部分液体可能会残留在瓶内壁或瓶盖上。

每件产品均根据其相应规格供应。在生产分装时，我们均在标称装量基础上预留一定的灌装余量。

超出标称值的灌装量为工艺预留损耗量，不属于额外供货数量，不产生额外结算费用，仅用于抵消正常使用损耗。

我们建议产品在2 ~ 8℃的冷藏环境中储存。

若产品凝固，请您取出后置于2 ~ 8℃环境中缓慢融化，轻柔混匀（禁止涡旋）后可继续使用。

若复溶后产品的染色信号下降甚至完全消失，您在提交实验记录后可申请售后核验。

超出产品有效期所导致的抗体性能衰减不在售后保障范围内，建议您在有效期截止前完成抗体分装，避免过期后性能下降影响实验结果。